- 【事業内容】
- 葬祭業(全国での直営ホールでの葬祭事業)
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | 葬儀の問い合わせ対応スタッフ|残業は月10時間以内です。 地域に根付いて、葬儀サービスを提供している当社。あなたには、喪主様や式の参列者様から寄せられる、電話での問い合わせにご対応いただきます。内容は、葬儀の場所や日時の確認、葬儀の事前相談が中心。身内にご不幸があった方からの連絡もあるため、落ち着いた対応がお客様の安心につながります。【問い合わせの内容について】 ※下記の問い合わせ件数は、会社に寄せられる数。11名のスタッフで協力して対応します。 ■参列者様からの問い合わせ(6割:1日約60件) 参列する式について、不明なことがあるときに質問が寄せられます。例えば、「葬儀場に駐車場はありますか?」「花は供えられますか?」といった内容です。葬儀場の設備などを確認し、お答えしましょう。 ■ご不幸があった方からの相談(2割:1日約10件) 身内などにご不幸があった方から、葬儀に関してお問い合わせがあります。涙ながらにお電話をくださる方も多く、まずは現状にしっかり耳を傾け、相手に安心いただくことが大切です。会員と非会員で対応がやや変わりますが、あなたが担当するのは名前や住所、連絡先をお聞きし、各部署へ引き継ぐまでです。 ■事前相談(2割:1日約10件) チラシやホームページをご覧になって、葬儀の事前相談でご連絡してくださる方もいます。「料金はどのくらいかかりますか?」「遺影はどんな写真が良いでしょう?」などの問い合わせにお答えしましょう。 【仕事のポイント】 ★葬儀後のお困りごとも解決できます。 葬儀後も深く寄り添えるよう、フォローのお電話を差し上げる取り組みや、イベントにご来場された方へのご連絡を今後新しく始めていきます(1日約10~20件)。お墓や納骨堂、仏壇、役所関係の手続きで不安なことがないかを伺い、ご相談に乗るサービスです。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
学歴不問<職種・業種ともに未経験の方、歓迎します!> ◎社会人経験10年以上の方、ブランク期間がある方、歓迎します。転職回数も問いません。 ◎必須ではありませんが、接客・介護の経験がある方は業務で活かせます。 |
募集背景 | ▼お客様へのフォローを手厚くしていくため、スタッフを増員します。 少数規模の”家族葬”をはじめ、お客様のご要望に寄り添った葬祭サービスを手掛けている私たち。1955年に福岡県南部で創業し、今では岐阜・兵庫・大阪・東京と日本各地へ拠点を広げています。最近では東証一部上場企業のグループ入りも果たし、基盤もさらに盤石になりました。 今後はお客様の満足度をさらに高めていくため、電話でのフォローを手厚くしていきます。その1つが、一度ご葬儀を挙げられた方へのフォローコール。お墓や仏壇などのご相談にも乗っていき、長くパートナーになれる状態を目指します。そこで今回、電話での対応スタッフを増員することにしました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月の試用期間があり、その間は契約社員での雇用です。有給休暇は期間終了後から取得できます。 |
勤務地・交通 |
本社/福岡県福岡市南区大橋一丁目20番19号 朝日ビル大橋5階
※転居を伴う転勤はありません。U・Iターン、歓迎します。 交通
西鉄天神大牟田線「大橋駅」より徒歩3分
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勤務時間 | シフト制(実働7時間20分) └【8:30~17:00】または【12:30~21:00】のシフトです。 ※シフトできっちり交代するため、残業は月10時間以内と少なめ。公私のバランスも取りやすいです。 |
給与 |
月給20万円以上 ※上記には、みなし残業手当(4万9600円以上/45時間分)を含みます。超過分は支給いたします。 ※経験・能力を考慮して、加給いたします。 |
休日休暇 | ■月7日(シフト制) └家庭のイベントなどで、土日に休むこともできます。お気軽にご相談ください。 ■有給休暇(会社として積極的に取得を推進しており、取得率も高いです) ※試用期間が終了してから取得できます。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休制度(取得実績あり) |
福利厚生・待遇 | ■昇給:年1回(8月) ■賞与:年2回(6月・12月/昨年度実績:2ヶ月分) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(全額支給) ■時間外手当(超過分) ■役職手当 ■報奨金あり ■退職金制度 |
教育について | ▼座学(10日間) まずはビデオを見ながら、言葉遣いやマナー、電話での基本対応などを学びます。1日1.5時間ほどの座学を10日間受けていただくイメージです。 ▼現場見学(1日) 久留米と柳川にある葬儀場を訪問して、当社がどんなサービスを提供しているかを見学します。実際に現場を知ることで、「会場の大きさがどれくらいか」「着替える場所はあるか」「交通の便はどのくらいか」などを知り、電話での対応もしやすくなるものです。 ▼実務研修(6ヶ月間) 配属後1週間は、電話を受けるためのロールプレイングを行ない、自信を持って対応できそうであれば実務を始めます。6ヶ月間はつきっきりで先輩がお教えするので、ご安心ください。 |
一緒に働くメンバー | ……年齢の近いスタッフが、多く活躍中です!…… あなたの配属になる「お客様相談課」は、11名のスタッフが在籍中。全員が30代以上で、うち10名が40代以上と人生経験を重ねたスタッフが多く活躍しています。ちなみに責任者の久保田は48歳で、自衛官や外資系保険会社の営業などを経験後、当社へ入社。主任の男性は44歳で、ホテルフロントの経験者です。スタッフの年齢構成は、33歳、40歳、48歳、49歳、54歳、55歳、59歳、61歳。リフォーム会社の営業やドラッグストアの販売員など、接客経験のあるメンバーが多いのも特徴です。ご覧の通り年齢は”強み”ですので、どうぞ安心してご応募ください。 |
会社名 | 株式会社天光社 |
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創業 | 1955年 |
代表者 | 代表取締役社長 江村 哲也 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 185名(2024年1月) |
売上高 | 43億円(2023年5月期実績) |
事業内容 | 葬祭業(全国での直営ホールでの葬祭事業) |
事業所 | 本社/福岡県福岡市南区大橋一丁目20番19号 朝日ビル大橋5階 【式場】 ■福岡エリア(14式場) ■岐阜エリア(7式場) ■関東エリア(4式場) ■関西エリア(26式場) 全国51式場 |
企業ホームページ | https://1000kaze.jp |
採用ホームページ | 福岡創業69年の老舗企業 私たちは未来の葬儀をまじめに考える企業です。株式会社… https://en-gage.net/tenkousha_saiyo1 |
株式会社天光社の葬儀の問い合わせ対応スタッフ|残業は月10時間以内です。(907922)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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