| 仕事内容 | 採用支援サービスのカスタマーサポート ★残業なし！髪型・ネイル自由！ 無料の採用支援サービス『engage-エンゲージ-』のカスタマーサポートをお任せします。『engage』とは、エン・ジャパンが開発した“誰でも簡単に”採用サイトを作成できるツールのこと。地域・業界問わず、全国12万社の企業にご活用いただいています。＜具体的な業務の流れ＞ ▼お問い合わせ受付 engageをご利用中の企業や利用を検討中の企業から電話で相談が寄せられます。問い合わせ内容は様々ですが、特に多いのは管理画面の操作方法や費用に関する質問など。相手の状況や気持ちをじっくり伺い、解決につながるアドバイスをしていきましょう。 ▼電話内容の入力 対応が完了したら、専用のシステムに企業名や話した内容を入力（慣れてきたら電話で話しながら入力できるようになります）。1件の電話対応と入力にかかる時間は、平均5～6分。1日に約50件ほど入るお問い合わせに、2～3名で対応するイメージです。 ◎沢山の「ありがとう」をもらえる仕事です。 電話の相手は、比較的パソコン操作が苦手な方が多いです。そのため、自分にとっては些細なことでも「教えてもらえて助かった！」と喜んでいただけるシーンが多々。また、無料のサービスということもあり、厳しいご意見をいただくことは滅多にありません。 ◎サポート充実！初めての方もご安心ください。 engageの操作マニュアルはもちろん、「この質問にはこう答える！」といった回答の型も200件近くご用意しています。システム上で、メンバーがこれまで受けた質問を検索することも可能。また、応対時に困ったことがあればすぐに周囲の社員がサポートに入りますので、安心して働いていただけます。 ※希望や適性によっては、「お困りごとはありませんか？」とこちらから企業に電話をかける部隊への配属も可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種・社会人未経験者、第二新卒者歓迎！＞ ■PCの基本操作ができる方（文字入力ができればOK） ◎知識や経験はいっさい不問。イチから丁寧にお教えします。 サービスの知識は入社後に身につければ大丈夫です。また、カスタマーサポートとしての考え方や言葉遣いなども研修でお教えしますのでご安心を。社会人デビュー、オフィスワークデビューにぴったりです！ |
| 募集背景 | 『エン転職』『AMBI』『エン派遣』などのサービスを通して企業の採用支援を行なっているエン・ジャパン。より多くの企業が気軽に情報発信できるようにと、2016年に完全無料の採用支援サービス『engage』を開発しました。採用サイトの作成から求人掲載、スカウト送信、適性テストなど、あらゆる機能を備えた『engage』は口コミなどを通してどんどん広まり、おかげさまで導入企業は12万社を突破。それに伴いお問い合わせも増えているため、新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（正社員総合職への登用実績あり） |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー20F
★アクセス抜群のオフィスです。 新宿アイランドタワーは「西新宿駅」ダイレクトイン。外に出ずにオフィスに行けるので、雨の日でも快適に通勤できます。また、同ビル内や周辺にはランチの美味しいカフェ、レストランもたくさん。「毎日お昼に何を食べようか考えるのが楽しい！」と話す社員もいるほどです（笑） 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業はありません。定時になったら「お疲れ様でした！」と気兼ねなく退社できます。 ★時短勤務も可能です。お気軽にご相談ください。 |
| 給与 |
月給20万円（年2回、昇給のチャンスあり） ※残業はありませんが、給与規定により月30時間分の固定残業代（3万7千円）が含まれています。万が一、超過した場合は法令に準じて別途支給します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（計画年休） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■産前産後休業 ■看護休暇 ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年2回） ┗任せる業務内容に応じて昇給するチャンスがあります。 ■決算賞与（年1回／業績による） ┗在籍1年以上・フルタイムの方が対象。直近3年間は毎年支給されています。 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（月3万円まで） ■結婚お祝い金 ■定期健康診断 ■健保組合提携の保養施設利用 ■オフィス分煙 ■オフィスカジュアルOK（デニムやスニーカーもOK） ■髪型・ネイル自由 ＜オフィス環境＞ ◆冷蔵庫・電子レンジ・給湯室・浄水器あり ◆社内図書館（ビジネス書から小説、雑誌まで、自由に借りられます！） ◆昼食の社内販売（日替わり／500～700円程） ◆手づくり菓子・調理パンの社内販売（1個100円） |
| 研修制度 | 入社1日目は座学研修を実施。会社のこと、カスタマーサポートのこと、engageのことを一つずつお教えします。2日目は模擬練習です。先輩社員がお客さま役を演じますので、実際のトークを練習してみましょう。練習が上手くいけば、3日目から実務スタート。周囲に先輩社員がたくさんいますので、答えられない質問が来たらすぐにパスしていただいて構いません！ また、福利厚生の一環として『エンカレッジオンライン』というビジネス研修サービスをいつでも受講できます。ビジネスマナーやPC操作の基本、コミュニケーションスキルなど、200以上の講座を無料で受け放題！働きながら、自分のスキルを伸ばせます。 |
| 一緒に働くメンバー | ［engage事業開発室］という部署の［カスタマーサポートチーム］に配属となります。カスタマーサポートチームは、現在9名（正社員5名・契約社員2名・派遣スタッフ2名）。20～40代の幅広い年齢の社員が働いており、中には子育てと両立しながら働く社員もいます。面倒見の良い社員ばかりなので、困ったことがあれば何でも気軽に相談してくださいね。 |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2024年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3317名 【単体】2135名 （2024年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】676億6100万円 【単体】479億1800万円 （2024年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】53億6900万円 【単体】33億8700万円 （2024年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ エン婚活エージェント株式会社 エンSX株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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