| 仕事内容 | ヘルプデスク ◎完全週休二日制（土・日）、残業月平均10時間以下 たとえば、社内で使うPCやスマホなどのトラブル対応、Excel、PowerPointの使い方などをサポートする仕事です。入社時はPCについて詳しくなくてOK。マニュアルがあるので未経験からスタートできます。残業月平均10時間、完全週休2日制（土・日）という働き方を実現できるチャンスです。【具体的な仕事内容】 お客さま先に常駐して仕事をします。常駐先企業の社員からうける問い合わせに対応する仕事です。常駐先には自社社員が複数名いるので一人ぼっちになることはありません。 ■PCやスマホなどの問い合わせ業務や管理 お客さま先の社員の方々が使うPCやスマホ、モバイルルーターなどに関する問い合わせ対応です。「パソコンが動かない」「ネットがつながらない」「紛失してしまった」という問い合わせがメイン。問い合わせを受けたら、マニュアルに従って対応方法をアドバイスします。 ■Excel、PowerPointの使用方法のサポート 問い合わせの中には、ビジネスでは欠かせないExcelとPowerPointの使い方に関するものも。たとえば「グラフをつくるのは…」「平均値を求めるには…」「アニメーションをつけるには…」というように使い方をアドバイスしていきます。 ■社内システムに関する問い合わせ 社内システムの使い方や、トラブル対応について問い合わせが来ることも多々。たとえば「システムが止まってしまって動かない」などの問い合わせが中心です。担当のエンジニアに復旧作業に取り組んでもらいながら、復旧までの間、従業員の方々へ対応の仕方などをお伝えします。 ■電子機器のセットアップ管理 PCやスマホを社員に貸与する前のセットアップ業務なども担います。また入退社時には入館カードなどの登録の対応も行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！学歴不問】 ■特別な知識や経験は不問です。 ※「ITのことはよく分からない」という人でもご安心ください！未経験の方も多く入社しています。 |
| 募集背景 | メーカー、建設、官公庁、銀行など幅広い業種のお客さまとの取引実績を持つトゥインクル。設立から22年にわたって、安定的に成長を続けています。今回はヘルプデスク業務を担う事業部での募集。多くの企業様から仕事のご依頼をいただいているため、増員して対応できるような体制を整えたいと考えています。そこで、新しい仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度があります。 |
| 勤務地・交通 |
東京都、千葉県、神奈川県にあるお客さま先での勤務となります。
※勤務地は希望を考慮いたします。転居を伴う転勤はありません。 交通
勤務地により異なります。
【面接地】 ■神田営業所／東京都千代田区神田錦町1-10 開盛館ビル 2F →地下鉄「小川町駅」「新御茶ノ水駅」「淡路町駅」B7出口より徒歩4分 ■本社／東京都多摩市関戸2-24-27 三ツ木聖蹟桜ヶ丘ビル 8F →京王電鉄京王線「聖蹟桜ヶ丘駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※お客さま先により多少異なります。 ※残業は月平均10時間です。 |
| 給与 |
月給25万円～50万円 ※経験やスキルを十分に考慮した上で、加給・優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり（スキルや実務経験によって給与を見直します） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費全額支給 ■産前産後休業制度（取得実績あり） ■育児休業制度（取得実績あり） ■時間外手当 |
| 教育制度 | ■ITの知識は何もいりません。 たとえば「ネットのつなぎ方が分からない…」という方でもご安心ください。入社後は座学で基本的なことを学び、配属後も問い合わせマニュアルがあるので、「こんな時はこういう対応をすればいい」ということが分かります。マニュアルに沿って対応していけばOKですし、最初の頃は先輩に「こういう場合はどうすればいいのですか？」と聞いていけば問題ナシ。問い合わせに対して次にとるべき行動をアドバイスできれば1人前です。たとえば「PCが壊れた」という場合は「代替機を手配していますので、それまでは社内の仮PCで過ごしていただきますが、よろしいでしょうか？」と提案できたら合格ラインです。 |
| ヘルプデスクについて | ヘルプデスクとは、PCをはじめとする電子機器の使用方法やトラブルに関する問い合わせに対応する仕事です。仕事をしていると「メールがうまく送信できない」「ネットがつながらない」「社内システムが動かない」などのトラブルが発生するもの。そんな時に社員の業務を止めないようにトラブル対応をする仕事です。またヘルプデスクはIT業界の技術的な仕事の登竜門。エンジニアとしての道に進むにしても、まずはPCの設定など基本的なことが理解できていないとスムーズにいかないことも少なくありません。そういった意味ではベースとなる確かなスキルを身につけることができます。 |
| 会社名 | 株式会社トゥインクル |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 伸且 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 398名（2022年12月時点） |
| 売上高 | 23億9000万円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | ◆ITソフトウェアサービス事業（システム開発） ◆ITインフラサポート事業（ネットワーク・サーバー設計、構築、運用） ◆ITサービス・サポート事業（コンタクトセンター運用支援、ヘルプデスク） ◆BPOサービス事業（事務・営業事務サポート、資産管理） |
| 事業所 | ■本社 〒206-0011 東京都多摩市関戸2-24-27 三ツ木聖蹟桜ヶ丘ビル8F ■神田営業所 〒101-0063 東京都千代田区神田淡路町1-5 二引ビル3F ■新宿HRDC（IT教育センター） 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-3 壱丁目参番館ビル2F |
| 関連会社 | 親会社／ビジネスブレイン太田昭和（BBS)：東証プライム上場 |
| 企業ホームページ | http://www.twk.co.jp |
| 採用ホームページ | Careers at株式会社トゥインクル 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/twk_saiyo |
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