- 【事業内容】
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| 仕事内容 | 銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATM55%をサポート★産休取得率100％・柔軟な働き方可能★ ATMに関わる様々な業務や手続きを各銀行から請け負っている当社。あなたには、「オペレーターの管理業務」をお任せします。業務内容は多岐に亘りますが、入社後は研修でじっくり仕事を覚えられるので、未経験の方でもご安心ください。【具体的な仕事内容】 ◎オペレーターからの質問・相談対応 ◎作業目標・進捗管理、端末・帳票類の処理 ◎クライアントからのメール対応 ◎業務マニュアルの作成 ◎警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続き ◎シフトの作成、勤怠管理、サービス品質の管理（電話の品質チェック） ◎センター長やクライアントとの会議、業務報告など ★会社の仕組みやオペレーターの仕事など、全体を把握しなければ務まらないのがSVの仕事です。そのため、入社後は「メインミッション以外も含めた研修」を受けて頂きます。いきなり全ての業務をお任せすることはありません。 【入社後の流れ】 ▼座学研修（約1週間程度） まずは座学での研修です。コールセンターの業務、問い合わせの内容、対応方法などを学びます。 ▼オペレーター研修（約1ヶ月程度） オペレーター業務を実際に行なって頂きます。「ATMの使い方がわからない」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横の電話からの問い合わせに対応したり、お客様からカード等の紛失連絡に対応したりといった内容が主です。 ▼グループリーダー研修（約2～3週間） グループリーダーの業務を実際に行なっていただきます。ATM機械にトラブルがあった場合、わかりやすいように警備会社に伝えて警備員を手配したり、一次対応をしているオペレーターのトラブルを上司に伝える「エスカレーション」を行ないます。 ▼SVのOJT期間（約1ヶ月程度） ～SV業務を覚えます。 ※習熟度、勤務地により期間変動の可能性あり |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、歓迎！＞ 高卒以上 ※転職回数・ブランクは問いません。 ◎コールセンターでの実務経験は問いません。未経験のメンバーが多く活躍しています。 ◎販売・接客・営業などの経験がある方は、すぐにご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | ＜業務拡大のため、増員します＞ 私たち日本ATMは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に推移させています。それと同時に、ATMを利用されるお客様からの問い合わせも増えつつあるのが現状。そこで、それらに迅速かつ適切に対応し続けられるよう、新しくメンバーを募集します。研修制度も整えておりますので、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
入社1年後 正社員（地域限定正社員）当初12ヶ月間は契約社員となります（契約社員期間も給与額は同額） その後、必ず正社員として労働契約を締結します。 3～6ヶ月に1回契約更新。能力に応じて契約社員期間の短縮あり（習熟度によって期間変動あり） |
| 勤務地・交通 |
◎転勤なし
【大阪】 （1）大阪府豊中市新千里西町 （2）大阪府大阪市北区天満橋 【横浜】 神奈川県横浜市都筑区 【東京】 東京都墨田区江東橋 又は墨田区太平 ※希望を考慮のうえ、配属先を決定します。 ＜＜勤務時間＞＞ シフト制※実働7.5時間～8時間 休憩45～60分※拠点によります 【大阪】 （1） 日勤：6時30分～23時15分 ※別途15分×2回休息あり 夜勤：21時～翌8時 ※研修期間は日中勤務 （2） 日勤：6時30分～23時15分 ※別途15分×2回休息あり 夜勤：21時～翌9時 ※研修期間は日中勤務 【横浜】 日勤：6時30分～23時15分 ※別途15分×2回休息あり 夜勤：21時45分～8時45分 ※別途15分×2回休息あり ※研修期間は日中勤務 【東京】 日勤：6時15分～23時15分 日勤：8時～21時 24h勤務：7時～15時45分／13時45分～22時30分／22時15分～翌7時15分 全拠点でいずれかの専属勤務を選べます。 交通
【大阪】
（1）大阪メトロ「千里中央駅」より徒歩3分 （2）JR環状線「桜ノ宮駅」「南森町」「大阪天満宮」より徒歩10分 ★「大阪駅」「本町駅」「淀屋橋駅」より無料のシャトルバス発着 【横浜】 JR横浜線「鴨居駅」より徒歩6分 【東京】 JR「錦糸町駅」より徒歩2～5分 |
| 勤務時間 | シフト制※実働7.5時間～8時間 ※勤務時間帯は、勤務地により異なります。詳細は勤務地欄をご確認ください。 |
| 給与 |
【大阪】 （1）月給23万円～32万円 （２）月給21万円～32万円 【横浜】 月給22万円～32万円 【東京】 月給24万円～32万円 ★別途、年2回の賞与や100％支給の時間外手当、深夜割増手当があります。 ※経験・スキルを考慮のうえ、決定します。 ※賞与につきましては、入社6カ月間経過後に支給対象となります。 （初回賞与のみ在籍日数に応じて按分支給） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度に最大13日付与） ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ■リフレッシュ特別休暇（2日 ※入社6ヶ月後） ■育児休暇・介護休職制度あり └産休取得率100％、産休からの復帰率95％（2016年、2017年度実績） 【年間休日 120日前後】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（個人業績・会社業績に応じて） ■賞与年2回（6月、12月 ※入社6ヶ月経過後に支給対象／初回賞与のみ在席日数に応じて按分支給） ■各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■リフレッシュルーム完備 ■資格取得制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ※基本的に残業は無し！万が一発生する場合、全て支給されます。 ■介護休職に関する補助制度 ■シニアパートナー制度（60歳～65歳） ■育児短時間勤務制度 |
| その後のキャリアと正社員登用について | 最初は契約社員として入社していただきますが、1年後には必ず正社員登用、もちろんSV業務を通してセンター長を目指すことも、ジョブローテーションによって様々な技術職や総合職を目指すこともできます。希望があれば別のセンターへ異動することも可能。OJTで指導する立場になれば、その分、手当もつきます。中途入社の多い当社では、多くのメンバーが希望に沿ったキャリアアップを経て活躍しています。 |
| 快適な職場環境 | 長時間PCの前に座り、電話対応を行なうコールセンター業務は、しらずしらずのうちに体力を使っています。そこで、シフト中の決まった休憩時間を、より有意義に過ごしていただくためのリフレッシュルームやロッカールームも完備しました。環境は充実しています。 |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8,000万円 |
| 従業員数 | 2,300名(2024年1月時点) |
| 売上高 | 356億9,800万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 ■さいたまセンター |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
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