コールセンタースタッフ│完全週休2日制!正社員登用あり!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/08/19 - 2019/09/16)
コールセンタースタッフ│完全週休2日制!正社員登用あり!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
イチから成長できる、教育制度があります。
―――仕事で役立つスキルを手に入れたい。そんな思いをお持ちなら、当社のコールセンタースタッフはいかがでしょうか。
電話の相手は、大手クレジットカードをお申し込みいただいているお客様。コールセンターには、お客様からの電話に対応する受電と、お客様に電話を掛ける架電の2つがありますが、当社でなら、その両方を経験できます。
入社後の2~3ヶ月間は座学研修。サービスの特徴やカードの基礎知識、システムの使い方、電話の掛け方、カードに関する法令など、イチからきっちりと指導します。
並行して、OJT研修を実施。先輩社員付き添いのもと、実際にお客様の対応をします。研修終了時にはテストを行ないますが、マニュアルに沿って答える簡単なものなのでご安心を。
ひとり立ち後も、定期的に研修を行なうので、ずっとスキルを高めていけます。評価基準は、勤務態度、業務理解度、件数、電話の品質など、指標を明確化。給与に反映されるのはもちろん、スーパーバイザーやリーダーにキャリアップも可能です。未経験から成長できる環境が、ここにあります。
募集要項
仕事内容 |
コールセンタースタッフ│完全週休2日制!正社員登用あり! 大手クレジットカードをお申し込みいだいているお客様に向けて、必要な手続きなどを電話にて確認しましょう。入社後の教育制度がきちんと整備されているので、未経験からスタートできる環境です。
▼架電業務 住所や生年月日など、申込書の記載内容にヌケモレや不備がある場合は、お客様に直接電話をし、確認を取りましょう。また、カードをお申し込みされたお客様のお勤め先に電話を掛け、在籍されているかどうか確かめます。
申込書に修正がある場合は、専用の用紙に手書きで記載し、データを修正します。リストに基づいて1日に100~300件ほど電話を掛けます。つながらない場合も多いので、実際にお話をするのは50名程度です。
▼受信業務 1日に25件ほどの問い合わせに対応します。お客様は、カード発行前の方から、カード発行が既に済んでいる方までさまざま。問い合わせ内容は、発行に必要な書類の確認、発行状況の確認、不備訂正に対する問い合わせなど多岐にわたります。
カードの発行状況や利用状況が確認できるので、それを見ながら対応していきましょう。分からないことがあれば、一度電話を切り、マニュアルを見たり、上司や他部署のスタッフに確認の上、折返しても構いません。修正がある場合は、データ修正を行います。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎!】 ◎特別なスキル・経験は必要ありません! ◎学歴・ブランク不問!
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募集背景 |
2019年に創業100周年を迎えるヤマトグループ。当社はその一員として、グループのIT部門を担ってきました。その実績が評価され、製造、流通、金融など取引先が拡大。これまで、Webや通信、ネットワークなど、さまざまな分野で実績を築いてきました。カード会社のデータ処理を担っていたつながりより、コールセンター業務を請け負っています。現在、依頼数が増加傾向にあるため、新しいメンバーを募集することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※試用期間2~3ヶ月あり
※試用期間中は給与:時給1000円、勤務時間:9:00~17:00(実働7時間)です。 ※正社員登用制度あり! |
勤務地・交通 |
交通
京阪本線、大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩8分 京阪各線、大阪メトロ谷町線「天満橋駅」より徒歩9分
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間) 9:00~18:00/10:30~19:30 |
給与 |
時給1300円~ ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※試用期間中の給与は時給1000円となります。 ※交通費は別途全額支給。
★月給例20万8000円 1日8時間/月20日間の勤務の場合=時給1300円×8時間×20日間 上記に交通費が加算されます。 ※2年目以降は評価手当が加算されます。 |
休日休暇 |
<年間休日118日> 完全週休2日制(土、日) ※繁忙期の土日出勤要請あり(要相談)。休日出勤した場合には代休等で調整します。 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 有給休暇(初年度10日) 慶弔休暇 産前・産後休暇 ※取得実績多数あり 育児休暇 ※取得実績多数あり |
福利厚生・待遇 |
昇降給年1回 交通費全額支給 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 時間外手当 資格手当 評価手当(最大5万円) 福利厚生施設あり 保養所あり 健康診断あり 結婚一時金制度 出産一時金制度 確定拠出年金 社員持株会 職能手当(責任者・リーダー:月5000円~5万円) 正社員登用制度あり ★当社はくるみんマーク(子育てサポート企業)認定を受けています。 |
教育制度 |
入社後の2、3ヶ月間は座学研修を行ないます。クレジットカードサービスの特徴や、カードに関する基礎知識、システムの使い方、電話の掛け方、カードに関する法令などについて学びましょう。並行して、OJT研修を実施します。はじめは、先輩社員の電話応対の様子を見学しましょう。その後、先輩社員付き添いのもと、実際にお客様を対応します。研修終了時には、筆記とモニタリングのテストを行ないます。マニュアルに沿って答える簡単なものなので、ほとんどの人が一度で合格しています。スキルが身についた実感をしっかりと持った上で、ひとり立ちできますよ。 |
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