| 仕事内容 | カスタマーサポート ★髪色自由＆ネイル・ピアスOK｜「薬院駅」より徒歩1分｜20名以上の積極採用♪ 格安スマホ「UQモバイル」のユーザーから寄せられる、電話でのお問合せにお応えします。料金の変更やちょっとした故障など、簡単な質問が中心。携帯に全く詳しくない方も、どうぞご安心ください。【お問い合わせはどんな内容？】 ・「アラームって、どうやって設定するの？」 ・「通話音量って、どうやって上げるの？」 ・「今どのプランに入っているか忘れちゃって…」 ……など、簡単な質問が中心です。というのも、UQモバイルは、シンプルな操作や料金プランがウリ。ご年配の方をはじめ、携帯初心者のユーザーが多いです。そのため、難しい知識も必要ありません。 【未経験の方でも安心な”3つ”の理由！】 ★安心1：「電話での話し方」から学べます。 最初の3週間は、ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当する携帯電話のことを研修でじっくり学べます。さらに配属後も部署の先輩がそばについて、実践で電話の話し方を覚えていける環境です。 ★安心2：慣れてから対応範囲を広げていきます。 配属されて最初のうちは、「住所変更」「料金プラン」などに内容を限定して電話を受けられます。最初は問い合わせ内容もほぼ同じなので、スムーズです。少しずつ知識をつけて、対応の幅を広げられます。 ★安心3：困ったときは、”ラウンダー”が助けます。 もしもお客様から、自分では答えられない質問が寄せられたとき。机にある旗を上げると、ラウンダーと呼ばれるサポートメンバーが駆けつけてくれます。ラウンダーはコールスタッフを経験したベテランなので、分からないことは何でも相談できます。 ※問い合わせは1件当り10～15分で、1時間あたり3～4件電話を受けるイメージです。 ※20代4割、30・40代4割、50代2割と幅広い年齢のスタッフが働いています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ◎「キーボードを早く打てない」「携帯も詳しくない」という方、安心してご応募ください。 └入社後3週間は、じっくり仕事の基本からお教えいたします。 ★これまでの経験やブランク期間はいっさい問いません。「初めて正社員になる方」も大歓迎！ ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中！障がい者の方の応募歓迎です！ |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも西日本支社は拠点で上位を争う規模を持っておりスタッフの数は4000名以上。昨年度は福岡で90名が新たな仲間として加わりました。これまで以上に、より良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していくため、スタッフを増員募集することになりました。今回は薬院にて格安スマホ「UQモバイル」を担当いただける方を20名以上積極採用したいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
薬院オフィス／福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
★転勤はありません。オフィスは「薬院駅」徒歩1分なので通勤も便利です♪ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ※スタッフの居心地を考えて作られたオフィスは、新しく過ごしやすい環境です！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山／佐世保／沖縄の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
西鉄大牟田本線「薬院駅」南口改札より徒歩1分
福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」1番出口より徒歩1分 西鉄バス「薬院駅前」バス停より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～21：00（シフト制） |
| 給与 |
月給20万3000円＋時間外手当（1分単位で支給） ※経験・能力を考慮して、優遇いたします。 ◎月収例 月給20万3000円+残業22h=月収23万4000円 ☆会社業績によって一時金が支給される場合があります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■週休2日制（月8日以上、シフト制）※月3日は希望の日にちでお休みを取得可能です！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■一時金（支給は会社業績による） ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■提携不動産あり ■定期健康診断 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■服装自由・ネイルOK ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食などが最大65％OFFの優待価格で利用可能 |
| 入社後は？ | 入社後3週間、または個人の成長に合わせて最大で4週間の研修をご用意。基本的なビジネスマナーや電話対応などをイチから学びます。その後、現場での業務になり、実際の電話対応を交えて、じっくり丁寧にお教えしていきます。 入社後は約3ヶ月でコミュニケーションスキルをはじめとして、コーチング、ティーチングのスキルが身につき、将来的にはSVとしてクライアント様への報告・提案スキルを身につけることも可能です。 |
| 年に1度のイベント！？ | 年に1度開催されている「エボルバアワード」。会社がこの日は「従業員に日頃の感謝を還元する！」と決めている日です。業務功績を表彰したり、皆で食事を楽しんだり。芸能人をゲストに招くことも！雇用形態に関係なく従業員全員を招待し、表彰やクイズ大会などもあり、日頃は顔を合わせないメンバーとも交流を深められるイベントを実施しています。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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