- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | サポートエンジニア★土日祝休み＆月給27万円以上＆服装も髪型も自由！7月オープンの新オフィス！ ＜服装＆髪型＆髪色自由！自分らしさを大切にしながら働ける環境です＞Microsoft社が提供するサーバやクラウドに関して、法人のお客様から寄せられる問い合わせに対応する仕事です。入社後は1～2ヶ月の研修があるため、安心してスタートをきれます。 【具体的な内容】 ■製品導入・運用時における技術支援、問題解決支援 ■事例調査、再現テスト、ログ解析、メモリダンプ調査、ソースコード解析 ■クラウドサービスの問題解決支援 問題の概要からすばやく調査方針を策定し、得られた膨大な情報を丹念に解析、 その調査結果を報告することで、お客様に最高にご満足いただけるサービス体験の提供が究極の目的です。 【入社後の流れ】 1～2ヶ月の研修からスタート。専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施します。 その他、参考書や教則動画を見ながら、操作や検証などの業務内容を自習していただきます。 不明点等はメンターがサポートするのでご安心を。同じタイミングで入社する仲間も多いので、一緒に成長していきましょう。 基本的な知識を身につけたら、電話対応の流れをロールプレイング形式で学んでいきます。 メンターよりサポートしてもらいながら、合格基準に達したら現場デビューとなります。 現場デビュー後も熟練のリーダーや先輩が一緒に問題解決に取り組んでくれるので安心してお客様対応ができます。 【サポートするシステム例】 ■SCCM ■Dynamics ■PowerApps、Power BI、Flow ■Directory Service、Remote Protocol、Azure ■各種Windows Server OS ■モバイルデバイス管理ツール など |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問。転職回数も問いません。 ■テクニカルサポートやユーザーサポートの経験をお持ちの方 ※IT業界での実務経験をお持ちの方は歓迎します（設計、構築、開発、運用、保守、ヘルプデスクなど職種や経験年数は問いません）。ブランクのある方も歓迎します。 ～以下ひとつでも当てはまる方は歓迎します（応募の必須条件ではありません）～ □新しいオフィスで新しいスタートをきりたい方 □クラウドベースのアプリケーション開発に挑戦したい方 □先進的なクラウドシステムやネットワークの運用サポートの経験をお持ちの方 □AI（人工知能）、ML（機械学習）、BI（ビジネスインテリジェンス）等のテクノロジーを学びたい方 □データ収集から解析、予測までの工程に関する知識を身につけたい方 |
| 募集背景 | ＜7月にオープンしたばかりの新センターでの募集です！＞ アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループの一員として、さまざまな業界のカスタマーサービスを手掛けている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとして、多くのクライアントからオファーをいただいています。おかげさまで業績好調につき、7月に札幌にて新しいセンターで一緒に働ける方を積極的に募集しています。 ★入社日：2020/1/1、2/1、3/1 ※その他応相談 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間3ヶ月あり。 ※研修期間1～2ヶ月中は、月給24万円となります。その他の待遇は変わりません。 ＜正社員登用制度あり！＞ 正社員への登用を積極的に推進しています。過去には入社半年で限定正社員になったメンバーもいます。 |
| 勤務地・交通 |
■北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア ＜U・Iターン歓迎！＞
★2018年にオープンした「さっぽろ創世スクエア」での勤務です！ ★7月1日オープンの新オフィスです！ ★転勤はありません。ずっと札幌で働くことができます。 交通
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より地下歩道直結（ダイレクトイン）
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業はほとんどありません（月10～20時間程度）。残業手当は全額支給します。 |
| 給与 |
月給27万2000円～33万6000円＋残業手当（100％支給） ★経験や能力を考慮の上、当社規程により決定します。 ★研修期間1～2ヶ月は、月給24万円となります。 ＜月収例＞ ■26歳／月収29万2000円（基本給27万2000円＋残業手当2万円 ※10時間程度） 年収例
320万～400万円／入社1年
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| 休日休暇 | ＜年間休日125日 ※2019年度＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※日本IBM健康保険組合加入 ■残業手当（100％支給） ■資格取得支援制度あり（※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）※最短6ヶ月で登用！ |
| 一緒に働くメンバーの声（1） | ★「以前は、ITエンジニアとして働いていました。転職を決意したのは、もっとプライベートの時間を大切にしたいと思ったから。残業も多く、ときには休日出勤…という生活を改善したかったんです。今では土日祝休み、残業少なめという働き方になり、ワークライフバランスも大切にできています」 ★「前職の経験を活かしながら、さらにスキルアップを目指したい。そう考えていたときに、日本コンセントリクスの募集と出会いました。IT業界でこれまで培ってきた経験を活かしつつも、新しい知識やスキルを習得できるのが嬉しいですね。この仕事に挑戦して、さらに成長できたと感じています」 |
| 一緒に働くメンバーの声（2） | ★「服装も、髪型も、髪の色も自由なのが嬉しいですね。自分らしさを大事にしながら働くことができています。転勤もありませんので、好きな札幌でずっと働けるのも嬉しいポイントです」 ★「出産を機に、しばらく仕事を休んでいたんです。子育てもひと段落して、再び働こうと思っていたときにこの仕事と出会いました。育児支援の体制も整っているので、安心して働けますね」 ★「前職ではテクニカルサポートをしていましたが、夜勤のシフトがあったんですね。結婚をしたことで生活のリズムを整えたい、収入をもう少し増やしたいと考え、この会社への入社を決めました」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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