| 仕事内容 |
＊大手保険会社コールセンター＊ 自動車保険のご加入者さまが事故に遭われた際の 電話対応のお仕事です。 ＜電話対応の流れ＞ 保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付 ▼ 事故の状況について、マニュアルに沿って決まった項目を 落ち着いて丁寧にヒアリング ▼ 聴取した内容を専用のシステムへ入力 ※必要に応じて、レッカー車の手配など 担当部署への連携を実施します。 ＜主な受付内容＞ 「車がパンクしてしまった」 「急に車が動かなくなってしまった」 「車をぶつけてしまった」 など 事故受付と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、 お客様の状況別に、対応マニュアルを用意していますので、 マニュアルに沿って、慌てることなく、落ち着いて お話しすることができればOKです！ ＜対応時間・対応件数＞ 通話時間：15～20分/1件 対応件数：3～4件/1時間 ＜研修・サポート体制＞ 研修講師が座学研修、OJT研修を実施。 研修チームで一人デビューまでをしっかりフォローします！ OJT研修期間中は、サポートメンバーが 一緒にお客様のお声を聴きながら、対応をお手伝いします！ 保険に関する知識がなくても大丈夫！ 未経験で入社したメンバーも多数活躍しています。 ＜職場の雰囲気＞ 幅広い年齢層のメンバーが活躍しています！ 管理者含めフレンドリーなメンバーが多く、 働きやすい環境です♪ 皆様にお会いできることを楽しみにしております。 |
|---|---|
| 応募資格 | パソコンで文字入力が出来る方 |
| 募集背景 |
◆入社日：11/5(火) ■座学研修：11/5(火)～11/27(水) ※9:00～18:00（休憩60分）/【平日週5日必須】 ■OJT：11/28(木)～12/18(水) ※シフト勤務 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市北区曾根崎２丁目３－５ 梅新第一生命ビル（最寄駅：東梅田）
※この求人はトランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ契約社員採用です。 交通
大阪メトロ谷町線 東梅田駅より徒歩3分
JR北新地駅より徒歩5分 大阪メトロ御堂筋線 梅田駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 |
シフト制 月～日 週3～5日勤務 ＊業務習得までの約2ヵ月間は週5日勤務をお願いいたします (1)11:50～21:00 (2)7:50～17:00 ＊休憩70分 研修：平日9:00～18:00 OJT以降：シフト ☆曜日固定/(1)(2)固定可能 希望休：月4日まで申請可 前月25日までにシフト決定 平日の固定休み希望可 |
| 給与 |
時給 1,320円～ ◆基本時給1,320円 交通費：上限30,000円/月、1,500円/日 研修期間：同時給 ＊残業代は1分単位で支給 ＊一人デビュー後、土曜日出勤の場合、最大200円の手当あり！ |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 有給休暇あり |
| 福利厚生・待遇 |
■各種社会保険完備（法規定による） ■交通費支給（上限30,000円/月、1,500円/日） ■完全禁煙（喫煙スペースあり） ■有給休暇（条件有） ■休憩室完備 ■服装オフィスカジュアル ■正社員登用制度有 |
