| 仕事内容 |
新宿駅南口徒歩すぐの超好立地で、終業後のショッピングなどプライベートも充実◎ 未経験でも研修プログラムがあるので安心、親切丁寧に指導いたします！ 様々な業界の企業の代表電話の取り次ぎや、一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応をお任せします。 電話の基本マナーを学べる研修からスタート。 初めての方も安心して始められる環境です。 ★『取り次ぎ』がメインのお仕事です。 あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。 10~12名のスタッフでチームを組み、連携しながら電話対応していただきます。 自社内のみのお仕事・勤務となります。 ーーーー <具体的な業務の流れ> ▼自社へ電話が転送 クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。 どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。 ▼お客様対応 クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。 電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが2~5分程度。 分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。 ▼クライアントに報告 対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。 メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。 <お問い合わせ例> ・エステサロンの予約受付 ・ネイルサロンの求人受付 ・女性専用パーソナルトレーニングジムの受付 ・コスメ通販のカスタマーサポート ・弁護士事務所の代表受付 ・医療機関の一時受付など |
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| 応募資格 |
■Excel・Wordの基本操作ができる方 ＼＼未経験者大歓迎／／ スキル・経験は問いません！ 空いた時間を有効活用したい方、 就活時や社会人デビューに役立つ敬語スキルやビジネス電話スキルを身につけたい方にぴったりです◎ |
| 募集背景 |
★10名以上の積極採用！ お問い合わせ対応や秘書業務などの代行サービスを手がける企業として、50年以上の歴史を持つ当社。 創業以来改善を続けて来た低価格・高品質なサービスは業界でも高く評価され、ベンチャーや中小企業を中心に多数のお取引をいただいています。 今回は9時～18時の「お問い合わせ対応の代行サービス」を担当するオペレーターの増員募集。 スタッフを増員して組織強化を図ることで、より質の高い対応ができる体制を整えたいと考えています。 入社後は丁寧な研修をご用意していますので、コールセンター未経験でも問題はありません。 |
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 勤務地・交通 |
【新宿駅南口センター】
新宿駅南口徒歩すぐの超好立地で、終業後のショッピングなどプライベートも充実◎東京都渋谷区代々木2‐2‐13 新宿TRビル2階（最寄駅：新宿駅） ★スタッフのための休憩スペースも充実！ 休憩スペースには、リクライニングチェア・Wi-Fi・TV・冷蔵庫・電子レンジ・スマホ充電器・空気清浄機・アロマライトなどを完備。 お菓子やのど飴、アイスコーヒーに紅茶も無料で提供しています。 直近では、トイレを含め休憩スペースをリニューアル。 出勤前など快適な休憩スペースでくつろいでください♪ 交通
各線「新宿駅」より徒歩4分
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| 勤務時間 |
9:00 ～ 18:00 ＼出勤希望曜日はご相談下さい☆／ 「子育てが落ち着いたから固定で稼げる仕事がしたい!」 「フルタイムでしっかり稼ぎたい！」 「しっかり稼いで、プライベートも充実させたい！」 週3日～OKで出勤希望曜日はご相談に応じて設定させて頂きます◎ 働く曜日や時間を事前に決められるので、先の予定も立てやすくなります☆ |
| 給与 |
時給 1,400円～1,600円 交通費：規定支給（通勤、通学区間を除く） ※月上限2万円まで ＼未経験OKの高時給スタート／ ◎研修期間300hも時給変動なし ◎受電のみのコールセンターですが、毎月受電ランキングによる報奨金あり！！ ◎年に1度アルバイトも必ず昇給！！ ☆給与モデル☆ ◆週3日勤務の場合・・・ 1400円× 8時間× 12日 ＝ 134,000円 ◆週5日勤務の場合・・・ 1400円× 8時間× 20日 ＝ 224,000円 ★大型連休中に勤務すると、時給が50％UP！ |
| 休日休暇 |
シフトは曜日固定シフトと月ごとの希望シフトをご用意しております！ 土日祝休み/週3日～OK！ |
| 福利厚生・待遇 |
昇給年1回(4月) ※社内規定による 交通費 (月20,000円まで/規定支給) 時間外手当 大型連休手当(5/3～5、8/13～15、12/29～1/5は時給50％UP) 報奨制度(月間受電ランキング1位は1万円支給) 研修有(時給変動なし) 服装自由 髪型・髪色自由 ネイルOK 社会保険完備 ※条件有 健康診断 インフルエンザ予防接種 ストレスチェック パソコンモニターワイド画面 大型加湿器設置 電気ブランケット貸与 忘・新年会、暑気払い等、親睦会は会社負担 休憩室あり フリーwifi完備 リクライニングチェア テレビ、冷蔵庫、電子レンジ お菓子類、アイスコーヒー、紅茶食べ飲み放題 飲料用自動販売機設置(ミネラルウォーター50円等) 空気清浄機 携帯充電可 貴重品ロッカー 喫煙ルームあり(分煙) 65歳定年制度 感染症対策 任意でのマスク着用 マスク支給 エアロシールド設置 業務スペースにパーテーション |
