| 仕事内容 |
LINE上の友だちにギフトを送ることができるサービス、「LINEギフト」における出店企業向けサポート等、サービス運営組織のリードを担うポジションです。 また、品質管理や業務効率化、企画 / 開発部門や社内外のステークホルダーとの折衝、調整業務もお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・LINEギフトに出店を検討されている企業からの問い合わせ対応 ・LINEギフト出店中の企業からの問い合わせ対応 ・LINEギフトの新規出店手続きに関するサポート業務 ・LINEギフトの出店中企業のサポート業務 ・新規出店申請情報 / 既存企業からの各種依頼内容のチェックおよび社内ツールへの登録・設定・テスト業務 ・各種チームKPIの管理 / レポーティング ・メンバーの管理 / 育成 ・品質管理 / 向上施策の立案、推進 ＜仕事の魅力＞ ・多くのユーザーにご利用いただいているサービスにおいて、ビジネスサポートの経験ができる ・出店企業の声を直接拾ってサービスに活かせる ・急成長をするLINEヤフーグループの中でも注力サービスであるコマース領域でギフトに特化した特殊なサービスに携われる ＜キャリアプラン＞ 今までのご経験や知見を活かし組織のSVもしくは管理職候補として業務遂行いただくと共に、社内関連部門や外部ステークホルダーともと連携をとり、サービス運用組織としての価値創出を期待しています。 将来的にチームやサービスの拡大にともない、管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。 |
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| 応募資格 |
＜必須の経験・スキル＞ ・コールセンター / コンタクトセンター等のサービス運営組織でのSV / リーダー経験 ＜歓迎する経験・スキル＞ ・組織の立ち上げフェーズの業務フロー構築経験 ・業務プロセス改善の企画 / 実行経験 ・品質管理やオペレーターの育成経験 ＜求める人物像＞ ・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 ・積極性、責任感がありセルフスターターな方 ・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方 ・自ら提案、推進ができるリーダシップがある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
◇ 駅から徒歩5分以内福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階（最寄駅：JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」） ◇ 転勤なし 交通
※「博多駅」と直結
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| 勤務時間 |
9:30 ～ 18:30 実働時間：8時間/日 |
| 給与 |
年俸 340万円～ *上記額にはみなし残業代（月30時間分、月5万4000円～）を含みます。※超過分は全額支給します ・別途、インセンティブ有(※1) 給与改定：年2回 諸手当：交通費支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)、通信費補助支給（社内規定有） (※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。 (必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。) (※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 （土日）、祝日 有給休暇 慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
・正社員登用制度有 ・通勤手当(当社規定に基く) ・通信費補助(当社規定に基く) ・社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) ・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり） ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・社内サークル制度 ・Family Day(社員家族参加イベント) ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・LINE Pay Card Benefit Plan ・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担) ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ■受動喫煙防止措置の実施 ・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり) ・ 服装自由 ・U・Iターン支援あり ◇ 育児支援・託児所あり |
