| 仕事内容 |
＜大手企業グループで始める新たなキャリア＞ □ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループは、三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社などのグループです。 □未経験でもタイピングに苦手意識がなければ、4ヶ月の研修で丁寧にサポートします！実際に先輩社員も未経験から活躍中です！ □残業はなく、休日は週2日か週3日かご選択可能！有給休暇とは別に5日間連続で取得できる休暇などもあり、プライベートも大切にできる環境です！ □月給26万200円スタート。賞与は年3回、そのほか退職金なども充実しています。 安心・安全の環境で、新たな一歩を踏み出しませんか？ ＜仕事内容＞ 国産高級車「レクサス」をご購入のお客さまからの問い合わせ対応業務に対応。主にドライブに関する情報をお調べし、回答するお仕事です。 ＜仕事の流れ＞ ▼車を購入されたお客さまからのお問合せに対応 カーナビの目的地設定をしたり、お近くの駐車場情報、渋滞情 報を調べてお伝えするなどドライブサポートを行ないます。 ▼慣れてきたらレストラン・ホテルなどの検索・予約 ◎ネットサーフィンが好きな方、検索スキルを活かせる仕事です！ ◎マニュアル完備、寄り添うことで感謝されるお仕事です！ お客さまのお話を汲み取り、確認していくことが大切！後日アンケートで「あの時は助かりました」とお声をいただいたり、時には御礼のお電話を頂戴することも。自分の対応が喜ばれていると感じられる瞬間です。 とはいえ、スムーズに回答していくためのマニュアルは完備されていますので、ご安心くださいね！ |
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| 応募資格 |
■PCスキル（タイピングに苦手意識がなければ問題ありません） ★入社後の丁寧な研修であなたをサポート 入社後2ヶ月程度は座学研修 ┗タイピングの練習や端末やシステムの使用方法。マニュアルを覚えていきます。 3ヶ月目以降は実戦でOJT研修 電話対応の本数目標を決め、隣に講師の方が座り業務を進めます。わからないことがあったら何でも質問してください。先輩はおおよそ、4ヶ月で一人立ちしていますよ。 ※電話対応業務や接客・販売など人と接する業務の経験がある方は、ご経験を活かせます！ |
| 募集背景 |
ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員として、自動車や住まいのトラブルに電話でお応えする、総合アシスタンス・コールセンター事業を先駆者として展開してきました。 培ってきた豊富な実績は「誠実」「正確」「迅速」であることが評価され、現在ではグループ会社をはじめ多くの大手損害保険会社さまよりお仕事をいただいております。 今後もお客さまのご期待に応えていくためには、事業拡大をし成長をし続ける必要が急務。そこで今回コールセンタースタッフの募集をすることにしました。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
所沢センター
■転居を伴う転勤はありません（飯田橋センターへの異動の可能性は有） 埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第二ビル 6階 交通
西武池袋線・新宿線「所沢駅」東口から徒歩1分
┗池袋から約30分、大変アクセスがよい場所です！ |
| 勤務時間 |
シフト制 7：00～22：00内での勤務です。 ※夜勤に従事してくださる方、大歓迎です（宿泊手当あり）！ ※残業はほとんどありません（月平均10時間程度）。 |
| 給与 |
月給 26万200円～ ※想定年収 320万円～370万円 ※宿泊勤務手当（深夜勤務ありを選んだ方のみ）5000円／回あり ※想定年収には、諸手当＋残業代（全額支給）+賞与年3回 含みます。 ※研修期間 4ヶ月間 【給与】26万200円（研修期間中も同給与） 【勤務時間】最初の2ヶ月間は月～金／9：00～17：00での勤務。2ヶ月目以降からはシフト制に移行します。 年収例
年収432万円 / 3年目 / ※総合職転換、SV登用時 （月給28万8000円＋賞与）
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| 休日休暇 |
＜年間休日122日以上＞ ■完全週休2日制or完全週休3日制選択可（シフト制） ■年次有給休暇（平均有休取得日数14.1日） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績多数） ■育児休業（男女共に取得率100％！） ■子の看護休暇 ■介護休暇（通算365日） ■フレッシュアップ休暇（5日） ★フレッシュアップ休暇とは… 有給休暇とは別に5日間連続でとれる休暇で社員に大人気の休暇です！※入社翌年度から付与（4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度） ★育児休業について 男女問わず育児休業も100%取得を実現！取得が”当たり前”の環境です◎ |
| 福利厚生・待遇 |
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■賞与年3回 ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給 ■宿泊勤務手当（1回につき5000円） ■退職金制度 ■確定拠出年金制度 ■慶弔金制度 ■定期健康診断 ■ポストチャレンジ制度（年１回） →社内公募で異なる部署でのキャリアチェンジが可能。 ■入社後研修（座学・OJT） ■ｅラーニング研修 ■財形貯蓄制度 ■時短勤務制度 育児（小学校3年生まで）／介護 ■オフィス内分煙 ■社内託児所（1時間当たり200円、月額上限個人負担2万円／年中無休・7：30～21：30） ■私服勤務可 |
