| 仕事内容 |
楽天モバイル公式市場店で楽天モバイル製品 をお申し込みをされたお客様の対応(電話・ チャット・受注処理)を行っていただきます。 コール対応は1日5件程度！ チャットは未経験でも安心して業務に 取り組めるよう、研修や文章作成の テンプレートが充実しています！ テンプレートコピーのみで完了する対応が 10％、テンプレートをコピーしたものを 編集して回答する対応が85％、すべての 文章を自分で作成する対応は、たったの 5％程度です★ 【よくあるお問い合わせ】 ＜チャット＞ ・再配送の受付 ・キャンセルの受付 ＜コール・受注処理＞ ・再配送、キャンセルのお問い合わせ入電 ・手続きに不備があった場合の発信対応 ・顧客レビューのコメント返信 ・スマートフォンの受注処理 など 1件にかかる対応時間は、コールで10分 チャットで5～10分程度です。 (内容によっては超過する可能性有) テンプレートの利用方法やコツをつかむと 未経験者の方でもスムーズに対応できます！ 是非、ご応募お待ちしております♪ 【入社日】 12月3日(火) 9:45～16:00(実働5時間15分) 【研 修】 13日間(12/4～12/20) 平日8:50～18:00 ※全員参加必須 【研修内容】 1日目：センター案内/事業所説明 2～8日目：受注処理業務 (ツールの使い方、処理方法) 9～13日目：お客様対応の業務 (ツールの使い方、実対応、モニタリング) -------------------------- お仕事No:【1174063】 |
|---|---|
| 応募資格 |
パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★通信業界での業務経験がある方歓迎 ★接客業経験がある方歓迎 ★事務職の経験がある方歓迎 ---------- ＜来社面接 or オンライン面接 選択可！＞ インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があればWeb面接も対応可能です★ 面接は履歴書不要！筆記用具のみで面接OK！ |
| 募集背景 | 5名 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
北海道札幌市中央区大通西３丁目４明治安田生命札幌大通ビル（最寄駅：地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅） 交通
札幌市営地下鉄東西線、南北線、東豊線「大通」駅から地下歩道で直結
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| 勤務時間 |
シフト制 (1)8:30～17:40、8:50～18:00(実働8時間) (2)10:50～20:00(実働8時間) ※シフト選択不可 |
| 給与 |
時給 1,300円～1,400円 (1)時給1,300円 (2)時給1,400円 ＜月収例＞別途月5万円迄交通費支給あり 時給1,300円×実8h×22日＝22万8,800円 |
| 休日休暇 |
週休2日制 (シフト制) ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆バースデー休暇(無給) |
| 福利厚生・待遇 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆無期転換制度 ◆健康診断 ◆前給制度有 ◆インセンティブ有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆友人同士の応募・面接OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/制限あり) ※各待遇、規定/条件有 |
