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新潟県新潟市中央区（最寄駅：新潟駅）
新潟市中央区万代1丁目3-7 NDK万代ビル4F
| 仕事内容 |
業務のオススメポイント5選！ ☆カスタマーサポートの経験が活かせる☆ ☆未経験からもスタートOK☆ ☆週5日出勤でガッツリ稼げる☆ ☆服装、髪型、ネイル完全自由☆ ☆メールのみのデスクワーク☆ メールカスタマーサポートやコールセンターでカスタマー対応経験がある方はSV候補、ASV候補として業務をお任せします。 未経験の方も敬語の基本から研修を行います。 メール対応のみのお仕事なので気軽に相談できて安心！ あなたにお任せするのは、メール対応の業務。 8月から新規で始まる業務、動画配信アプリのユーザーからのお問い合わせにメールで返信する業務を担当していただきます。 他のチームではゲームのカスタマーサポートをメインでやっているので、こちらに興味のある方もぜひ！ -----------------【具体的には】------------------- (1)まず、担当するアプリについて仕様を確認 （資料を見たり、実際に操作して知識をつける！） (2)ユーザーからの問い合わせ内容を確認 （不足している情報があればユーザーとやり取り） (3)返信内容についてマニュアルや過去の対応について確認 (4)返信文を作成する （テンプレート使用、内容によっては作文あり） (5)リーダーのチェック後ユーザーへ返信。 基本的には、以上の5ステップで進めていきます。 -------------------------------------------------------- よくあるお問い合わせ内容は、 「ログインIDを忘れた」「課金したアイテムが反映されていない」「機種変更したけどデータが引き継げない」など。 「電話対応は苦手」「電話はもうコリゴリ...」「オフィスワークが初めて」そんな方々もOK！お気軽にご応募ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
＊最低出勤日数 週5日 ＊1日8時間勤務（8時間実働、1時間休憩） ＊カスタマーサポートの経験がある方優遇いたします ＜応募後の流れ＞ 1.応募 2.面接予約 3.アンケートに回答 4.WEB面接実施 5.結果ご連絡 面接後は1週間以内にご連絡いたします！ 面接時は履歴書不要！ |
| 募集背景 |
2名 センター拡大へ向けた採用 |
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 勤務地・交通 |
ポールトゥウィン株式会社 新潟センター
◇ 転勤なし 新潟県新潟市中央区万代1丁目3-7 NDK万代ビル4F（最寄駅：新潟駅） 交通
新潟駅 徒歩10分
バスセンター 徒歩1分 |
| 勤務時間 |
シフト制 ＊1日あたりの実働時間：8時間 ＊10:00 ～ 19:00 (内休憩1時間） ＊土日祝含めたシフト制 |
| 給与 |
時給 1,035円～ 【月収例】 1,035円×8H×20日＝月収165,600円 ※交通費別途支給（上限1500円/日） 電話対応できる方であれば、他案件もお任せして 1135円×8H×20日=月収181,600円 正社員登用制度もあるので、さらに上を目指していきたい人は大歓迎！ 社員登用のための研修が年4回行われていて 直近だと6月にアルバイトから正社員に上がった方がいます！ |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ＊入社半年後に有給休暇付与♪取得しやすい環境です（付与には条件あり） ＊休日の日数を調節したい方は面接でご相談ください |
| 福利厚生・待遇 |
▼社会保険加入後にいろんな特典があります！ ・常備薬や健康食品を格安で購入可（平均40%引き） ・おむつ・おしりふき等のベビー用品を格安で購入か ・テーマパークのチケット割引 ・スポーツの観戦チケットがもらえることも ▼社内環境が充実しています◎ 2023年7月に改装したカフェ風のリフレッシュルーム完備。 自動販売機/オフィスコンビニ/冷蔵庫/電子レンジ/電気ポットなど誰でも自由にご利用いただけます。 社内wi-fiがあるのでゲームで遊んだり動画を観たりゆっくり過ごせますよ♪ また勤務時は服装/髪色自由・ネイルOKなのでご自身のお洒落を楽しんでください♪ |