| 仕事内容 |
auやUQモバイル携帯を利用しているお客様からの問い合わせに、「チャット」で回答するお仕事です。電話での対応は一切ありません！ ～～気になる仕事のQ＆A～～ Q：どんな問い合わせがくるの？ 「料金プランを教えて」「請求額を教えて」といった質問が中心です。お客様の契約プラン・契約時期・契約手法は様々なので、内容に応じた料金プランのご説明、ホームページのQ&Aへの誘導を行ないます。 Q：未経験でも大丈夫？ 8割以上の先輩が未経験からのスタートです。マニュアルは100％整えられており、研修体制は万全なのでご安心ください。 ～～仕事のポイント～～ ★落ち着いて対応できます！ 電話や対面での対応と異なり、即座に回答はしません。しっかり考え、回答を作成できる時間があります。 ★スキルアップできます！ 文面でのやり取りにおける、文章力や文章構成のスキルが身につきます。その他、オフィスワークで役立つスキルも身につきます。 ★大手KDDIグループのお仕事 在籍数130名！フォロー体制も◎ （男女20～40代で幅広く活躍中) |
|---|---|
| 応募資格 |
■タイピングができる方 └簡単な文字入力ができる方を想定しています。 ◎研修日程参加可能な方 ◎その他のスキルは一切不問です！ ＼こんな方、歓迎します／ □人と接することが好きな方 □お客様にしっかり寄り添いたい方 □正社員デビューしたい方 □メール・チャットを使った問い合わせ対応の経験がある方 □コールセンターでの勤務経験がある方 |
| 募集背景 |
【入社日】 12/2（月）※1月予定もあり 【研修日程】 12/2～12/16（土日祝休み） 9:00～18:00 ＜繁忙期に向けての増員＞ auなど個人・法人のお客様、6000万人以上のサポート業務で培った、実績やノウハウを持つ当社。お客様のご要望の実現に向けた、最適なソリューションの提供を目指しています。お陰様で、事業規模は売上高2400億円となり、お取引先は1300社以上、従業員約5万8000名、拠点数約100拠点の規模となりました。 そうした背景から、お客様から多くのお問い合わせをいただいており、繁忙期を迎えようとしています。そこで今回は、チャット対応を担うスタッフの増員募集を行ないます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区渡辺通2丁目1-82（最寄駅：地下鉄渡辺通駅）
▼九州支社福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館 ◎転勤はありません。腰を据えて働けます。 ◎駅直通！アクセス抜群のオフィスです。 └周りにはスーパーやドラッグストア、カフェもあり、ランチや仕事帰りのショッピングでも楽しめる落ち着いたエリアです。 ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ 転勤なし 交通
福岡市地下鉄七隈線「渡辺通」駅より徒歩1分（直通）
西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線「薬院」駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 |
シフト制 ◆シフト制（実働8時間） 09:00～18:00 休憩：60分 11:00～20:00 休憩：60分 13:00～22:00 休憩：60分 ◎残業は月5～6時間程度です。プライベートも大切にできます。 ※2025年2月より営業時間短縮、 9:00～20:00の間でシフト制となります |
| 給与 |
月給 21万1,000円～23万500円 ※想定年収 253万2,000円～276万6,000円 月給21万1000円～23万500円＋一時金（年2回）＋各種手当 ※交通費別途全額支給 ※残業代は、別途全額支給します。 |
| 休日休暇 |
週休2日制 ＜年間休日122日＞ ■（月8日以上／シフト制／希望休制度あり） ■有給休暇（平均取得日数10日、有休消化率は100％） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■介護休業 ■産前・産後休暇（男女ともに取得実績あり） ■育児休業（取得率93.8％！復帰率93.41％！男女ともに取得実績あり） ◎5日以上の連続休暇も取得可能です。 |
| 福利厚生・待遇 |
■交通費全額支給 ※社内規定あり ■一時金（業務実績、会社業績による） └昨年度平均実績：10万円／年 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ■年末年始手当 ■定期健康診断 ■定年制度あり（65歳） ＜頑張りはきっちり還元＞ ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価／昇給 ■パフォーマンスによる業績評価／昇給 ＜自分らしい働き方が叶う＞ ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム ■ALIベネフィット └国内・海外宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスなど、国内外20万ヶ所以上の施設が優待価格で利用可能！ ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（80円～） ※全項目が会社規定による ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 服装自由 |
