| 仕事内容 |
◆業績安定の大手セコムグループ！◆ TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、 コールセンター、事務代行を軸に多彩な BPOサービスを提供している会社です。 この度、スタッフの研修などの管理者として、 コールセンターの運営をお願いします。 ◆具体的には...◆ 国内大手損害保険会社様の自動車保険に 関するコールセンターでのリードスーパーバイザー （LSV）業務をお任せいたします。 自動車保険・火災保険のご加入者様からの 事故報告受付窓口での窓口のとりまとめ役として、 スタッフ・SVの管理育成やクライアント対応 ・業務改善・KPI管理などをご対応いただきます。 損害保険に関するコールセンター経験は不問です。 ＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理 ■クライアント対応 （クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ＜将来のキャリアパス＞ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) ◆TMJではアナタの理想が叶う！◆ 年間休日118日（2024年度）で長期休暇も しっかりあるので、趣味や家族との時間も 確保できます◎ 給与面においても満足していただけるように、 豊富な手当・昇給をご用意。 表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので、 モチベーションを保ちつつ高収入を 目指せる環境です♪ 「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も 取得しており、働きやすい環境があるため、 仕事もプライベートも充実させることができます！ また、70種類以上の教育プログラムもあるので、 お給料をもらいながら着実にステップアップ することが可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
【必須】 ■コールセンターでの窓口責任者、 大型窓口のSVリーダー等のポジションでの業務管理経験がある方 ※規模：20～30席程度以上、業種業界・窓口内容は不問。 ※特に、業務改善および渉外(クライアント・協力会社等)の ご経験を重視いたします。 職務経歴書に詳細ご記載いただけますと幸いです。 ■Excelでの集計、PowerPointによる資料作成ができる方 【尚可】 ・自動車保険や火災保険に関するコールセンターでSV以上のご経験がある方 （特に事故受付業務） ・コンタクトセンター検定、COPC等のコールセンター関連の資格をお持ちの方 ・損害保険募集人資格取得経験のある方 ・損害保険関連の業務経験がある方（代理店勤務、営業職 等） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区代々木（最寄駅：新宿駅）
交通
各線 新宿駅徒歩15分、代々木駅徒歩15分
小田急線 南新宿駅徒歩15分、参宮橋駅徒歩18分 ＝＝＝ ※在宅勤務はありません 【業務内容：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり |
| 勤務時間 |
シフト制 シフト制（完全週休2日） ＝＝＝ ■曜日：月～土日祝の中で週5日 ※基本は平日勤務、SVシフト都合や繁忙期対応で土日祝出勤の可能性あり ■時間帯：9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） ※残業：月20～30時間程度 |
| 給与 |
月給 33万円～35万5,000円 ※想定年収 450万円～485万円 ■想定年収：4,500,000円～4,850,000円 ┗残業20時間を含む年収：約510万円～550万円 ■給与 月給制(基本給＋地域手当) ※当社規定により経験・スキルを考慮し決定 ■賞与 年2回（6月・12月） ■昇給 年1回（4月） ■諸手当 通勤手当：支給（規定あり） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ※配属先センターのシフトによる ＝＝＝＝ ・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 福利厚生・待遇 |
研修が“わかりやすい”と評判！ 実務開始後もSVや先輩スタッフが徹底してサポート！ 「みんなが安心して働ける」環境づくりに努めています♪ 社会保険完備 昇格制度 昇給制度（年1回/4月） 賞与（SV年1回/LSV年2回） 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度（基準あり） 育児休暇（取得・復職実績あり） 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
