| 仕事内容 |
◆業績安定の大手セコムグループ！◆ TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、 コールセンター、事務代行を軸に多彩な BPOサービスを提供している会社です。 この度、スタッフの研修などの管理者として、 コールセンターの運営をお願いします。 ◆具体的には...◆ 大手セキュリティ企業の社内工事に係る 各種調整および問合せ受付窓口での スーパーバイザー業務をお任せいたします。 （各種対応依頼に係る登録及び処理業務、 警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます） 入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、 スーパーバイザーの業務をスタートして いただきますので、メール・チャット業務の 対応経験は不問です。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、 ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングする ポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、 管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも社内に教育専門部署もあり、 スキルアップ・ステップアップのための 研修プログラムも充実しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
【必須】 ■コールセンターで就業歴があり、新人研修担当等の経験がある方 ■コールセンターで就業歴があり、チームリーダーとして メンバー指導、育成経験がある方 【尚可】 ■コールセンタースーパーバイザーのご経験がある方 ■KPI管理のご経験がある方 ■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方 ■業務立ち上げ経験がある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目5-1（最寄駅：博多駅）
交通
JR・地下鉄「博多駅」筑紫口 徒歩2分
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| 勤務時間 |
シフト制 ■シフト制 月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制） 8:30～17:30（休憩60分） 9:00～18:00（休憩60分） 9:30～18:30（休憩60分） 11:30～20:30（休憩60分） ★20:30～翌8:30 実働10時間 週4日 |
| 給与 |
月給 23万8,000円～25万円 ※想定年収 348万円～366万円 ■想定年収：年収304万円～320万円程度 ■年収例：月20時間程度の時間外込みで年収348万円～366万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 ※平均残業時間：20時間 ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：支給（規定有） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制（土日祝の日数） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ＝＝＝＝ ・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 福利厚生・待遇 |
研修が“わかりやすい”と評判！ 実務開始後もSVや先輩スタッフが徹底してサポート！ 「みんなが安心して働ける」環境づくりに努めています♪ 社会保険完備 昇格制度 昇給制度（年1回/4月） 賞与（SV年1回/LSV年2回） 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度（基準あり） 育児休暇（取得・復職実績あり） 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
