| 仕事内容 |
【職種】 カスタマサポート 【当社のミッション】 「ブロックチェーン技術に基づき、世界の金融革命をリードする」 私たちは当社のビジョンに共感し、ビジネスに参画してくれる仲間を必要としています。 【当社の概要】 当社は2014年3月に設立し、同年4月にサービスをスタートさせた業界で最も歴史ある取引所の一つです。設立当初はフィンテック事業として展開しており、今年2024年で設立10周年を迎えました。金融業となった2018年9月以降は、より強固なシステム、強固な経営体制を目指し、世の中へ安心・安全な暗号資産取引サービスを提供できるよう取り組んで参りました。今後は、IEO、新規銘柄の取り扱い、ウォレットの販売、オンラインゲームとのコラボレーション、新規商品開発等の展開を目指しています。 【仕事内容】 ●先ずはお客様のサポート窓口から始めて頂き、徐々に活動範囲を広げ、ご自身のスキル向上を目指して頂きます。すべての業務に対し、記録、分析、報告、マニュアル整備等の付随業務があります。このポジションでは、チームとして、常にお客様の立場から検証し、CS×マーケティングの考えで企画・提案して頂くこともあります。 〈カスタマーサポート業務〉 ・顧客応対（電話、メール、チャット） 〈口座開設審査業務〉 ・口座開設審査 〈顧客資産管理〉 ・日本円、暗号資産の入出庫対応 〈マーケティング施策・提案〉 ・最前線でお客様と関わっているからこその施策・提案 |
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| 応募資格 |
【必要な経験・スキル】 ・カスタマーサポート、電話・メール・チャット等対応以上実務経験が1年以上ある方 ・入出金処理や帳簿管理等のご経験がある方 ・office系ソフトの一般スキル ・チームで仕事をする際に必要なコミュニケーションスキル ・暗号資産・ブロックチェーン業界に興味がある方 ・語学力（ビジネスレベルの日本語） ・暗号資産の取引経験のある方 【歓迎する経験・スキル】 ・証券やFX等の金融商品知識がある方 ・PhotoshopやIllustratorの経験・スキルがある方 ・語学力（中国語、英語） 【求める人物像】 ・学習意欲の高い方 ・何事にも自発的に取り組み、最後まで責任を持って取り組める方 ・柔軟性な思考があり、チームで仕事ができる方 ・コミュニケーション能力が高く、海外の方とのコミュニケーションも臆さない方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
本社
東京都中央区日本橋茅場町2丁目8番1号 BRICK GATE 茅場町 5階（最寄駅：茅場町駅） 交通
東京メトロ 日比谷線/東西線 茅場町駅（5番出口から徒歩1分）
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| 勤務時間 |
9:00 ～ 18:00 実労8時間・休憩1時間 その他、休日に対応をお願いすることがあります（手当あり） |
| 給与 |
月給 28万円～30万円 ※想定年収 336万円～360万円 ・固定残業代（40時間分、66,200円～38,100円）が上記賃金に含まれます。超過分は割増賃金を全額支給します。 ・賞与制度あり（個人実績及び会社業績による） ・経験、スキルにより相談 |
| 休日休暇 |
・完全週休2日制（土日祝日） ・有給休暇（初年度10日） ・特別休暇（夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇等） ・年間休日120日以上 ・年末年始休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
・社会保険（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険加入） ・通勤手当（上限3万円） ・資格支援制度（受験費用の補助） ・書籍購入・セミナー受講費等の補助 |
