| 仕事内容 |
Amazonで商品を購入したお客様からの電話・メールでの問合せに 対応していただきます。 A】ドライバーサポートスタッフ Amazonの荷物を運んでいるドライバーさんのサポートや 一般のお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせ例： ・荷物を運んでいるが処理を手伝ってほしい ・住所の不備でお届けが出来ません ・私の荷物はいつ届きますか B】カスタマーサービススタッフ Amazonで商品を購入したお客様からのお問い合わせ対応 お問い合わせ例： ・届いた商品の返品や交換について知りたい ・プライム会員の特典について ・お支払方法について教えてほしい ▶研修について 期間は約1ヶ月 完全在宅なので専任トレーナーがフルリモートで行います！ まず、コールセンターの基本からアマゾンの仕組み等サポートに必要な基礎知識とツールの使用方法を学びます。 実際のお問い合わせを想定したロールプレイの実施、実践に近い研修もあるため、未経験者もしっかり学ぶことが出来ます。 ▶入社日【2024年9月2日、9月17日】 ※以降の入社も予定しております。 応募する前に事前相談も可能です！ ぜひお問合せください。 【日本コンセントリクス株式会社について】 ☆アメリカに本社を置くBPO事業で世界第2位のシェアを誇るグローバルカンパニー☆ その日本法人が “日本コンセントリクス” です！ 2023-2024 Great place to work (GPTW)働きがいのある会社に認定されました！ 2024年 年間休日数：122日、有休消化率87.5％♪ ワークライフバランスを重視した会社です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
【必須条件】 ・パソコンの基本操作（キー入力・マウス操作など） 可能な方 ・ご自宅の個室があること（業務プライバシーを確保できるスペースを保持していること/周囲の騒音にて業務に支障がないこと 室内も静かな環境を保てること) ・インターネット光回線（自己負担で設置）を保持していること ※最低でも 5 M bps のダウンロード、 2.5 M bps のアップロード速度を保持していること。 ※LANケーブルを使用しての有線接続、wifi環境は不可 ※LANケーブル/ルータ―等はご自身での準備をお願いしております ・お客さまのお話を聞きながらタイピングが出来ること。 ・業務機材セットは貸与致しますので、ご自身で設置、設定が出来る方 (業務用デスクトップ型パソコン1台、キーボード、マウス、ヘッドセット等) 歓迎スキル ・通販サイトでお買い物が大好きな方 ・コールセンター経験 ・Amazonが好きな方、利用している方 |
| 募集背景 |
業績好調により、100名以上の採用を予定しております 10代～50代活躍中！幅広い世代で活躍できる環境です。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
フルリモート（完全在宅）
＜事業所＞東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F ＼スタッフの声／ 前職：ホテルスタッフ（30代） 以前から利用していたサイトで身近に感じていたからこの仕事を選びました。 想像していたよりもお問い合わせが多様で柔軟性が求められるが、お客様からの感謝が嬉しい！ 手当など、給与面の待遇が手厚いところもGoodポイントです。 前職：教育関連（40代） 学習指導、学級づくりの経験が活かせています。 長く続けるコツは、できること・やるべきことを整理して実行することです。 この仕事を始めて率直な感想は堅苦しくない、イベントを楽しんでいるなと感じました♪ 前職：アパレル（30代） 入社前はとても難しいのかなと思っていましたが情報整理されており、対応は難しくありませんでした！ 周囲のサポートが厚く方針も親切ですが、お客様の顔が見えないため、声色でお客様の満足度を確認しないといけないところが難しいです。 交通
【日本コンセントリクス株式会社 本社】
東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー 2F ★全国完全在宅勤務★ 全国応募可‼ <<お家が職場に！通勤0分！ 47都道府県からのご応募可能！>> 47都道府県の皆さま！ ご応募お待ちしています！ 北海道 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 新潟 富山 石川 福井 山梨 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 香川 愛媛 高知 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 沖縄 研修は、もちろん在宅にて受講いただけます。 これからの季節、台風や夏の暑い日の通勤の心配なし！ |
| 勤務時間 |
シフト制 6時～25時の中で８時間勤務 ※パート勤務希望の方もお問い合わせください ※7:00～11:00＋19:00～23:00のような中抜けシフトも可能です。 ※研修期間についても7時～25時の中で調整 |
| 給与 |
月給 19万5,000円～ ※想定年収 234万円～ 基本月給 195,000円～ 残業代は1分単位で支給♪ ※シフト条件がある方は上記からマイナスとなります。 例(1)186,000円 例(2)178,000円 残業代は1分単位で支給♪ 研修給あり（お問い合わせください） 実働8時間（休憩１時間＋午前・午後に10分ずつ休憩あり:合計80分休憩） ※残業月10時間程度 ※研修期間あり 平日1か月間を予定 ※希望休は共通で月２～３回取得可能です（業務状況による） ※入社日、研修時間等は現時点での予定となりますので変更の可能性もございます ※すべて、シフトフリーで勤務いただける方を募集しております（曜日・時間固定原則不可） |
| 休日休暇 |
週休2日制 実働8時間（休憩１時間＋午前・午後に10分ずつ休憩あり:合計80分休憩） ※残業月10時間程度 ※研修期間あり 平日1か月間を予定 ※入社日、研修時間等は現時点での予定となりますので変更の可能性もございます 【休日】 年間休日122日（2024年度）／有給、慶弔、特別、出産・育児、介護、看護等 ◇ 年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 |
・PC・その他周辺機器はすべて貸与いたします ・昇給あり ・社会保険完備(入社日から加入） ・育児支援制度 ・教育支援制度 ・服装髪型自由 ・テレワーク、在宅勤務OK ・託児所手当 ・正社員登用制度 ・地域限定正社員登用制度あり(最短半年で登用：賞与あり 福利厚生の拡充） ここまでお読みいただきましてありがとうございます。 当社はAmazonのカスタマー・サービス業務を請け負っている業者です。当社の従業員として、カスタマー・サービス業務を担当して頂ける方を募集します。 |
