| 仕事内容 |
大手通信キャリアのお客様サポートをお任せ。専任の教育担当による研修後、簡単な業務から徐々にステップアップしていきましょう。 【具体的な業務】 ■スマホユーザーからの問い合わせ対応 ■契約情報などのデータ入力 ■契約内容の確認 など ※問い合わせは電話やチャットでの対応もあります。 【将来的にお任せする業務】 ■スマホの操作サポート ■スマホの故障によるサポート ■インターネット回線に関する問い合わせ対応など ※スキルに応じてアポイント業務からスタートしていただくことも可能です。 【充実の研修で未経験でも活躍！】 ▼OJT研修 先輩の応対を見学し、実践練習へ。先輩が対応のチェックやアドバイスを行ないます。仕事への姿勢や対応スキルのテストに合格後、ルーキーチームへ配属。OJT研修の期間は最長3ヶ月です。 ▼配属 教育担当の先輩が2～3名の新入社員をサポート。声のトーンや言葉遣いなどを細かくフィードバックしていきます。 ★ひとり立ち後も、通話プランやデータプランが更新されるたびに研修を実施しますのでご安心ください。 【ワークライフバランスも充実！】 配属部署によっては半年～1年程の研修が終わったら、在宅での勤務も可能です。お客様とのやり取りなどはPCで行なうため、静かな部屋と電源、Wi-Fi回線があればOK！チャットで先輩社員と連絡を取れる環境も整っているので、分からないこともすぐに相談いただけます。働き方の希望は面接でお気軽にお伝えください！ 【未経験の社員が多数活躍中です！】 現在当社で勤務しているコールセンタースタッフは20代～30代の若手層がメイン。女性7割、男性3割で、非常に和気あいあいとした環境です！実際に「ワークライフバランスを大切にできそうだから」という理由で入社してくれた社員も大勢います！ |
|---|---|
| 応募資格 |
☆これまでの経験は一切問いません。意欲重視の採用です！ ☆社会人デビューの方、就業ブランクをお持ちの方も歓迎です！ ☆接客や販売の経験をお持ちの方は活かせます！ ☆WEB面接もOK！お気軽にご応募ください！ 【入社後のSTEP】 まずは座学研修（1ヶ月間）で、敬語の使い方や電話の取り方などから丁寧にお教えします。契約プランの基礎知識も身につけましょう。 ▼STEP1／コンプライアンス・個人情報取り扱いについて ▼STEP2／専用パソコンの操作方法のレクチャー ▼STEP3／トークマニュアルを読みながら、応対練習 ▼STEP4／ロールプレイング |
| 募集背景 |
＼組織力強化のため、増員募集！／ 営業や販売の仕事を中心に、人材派遣・人材教育・研修などを手がける当社。将来的には当社の主要部署としてコールセンター事業を展開していきたいと考えており、組織強化を進めています。 そこで、将来を担う新たな仲間を【10名以上】お迎えすることになりました。これまでの経験は一切問いません、意欲重視の採用です！ぜひお気軽にご応募ください！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
大手通信会社コールセンター
大阪にあるコールセンターに配属となります。大阪府大阪市北区堂島（最寄駅：各線「梅田」駅 徒歩8分） 【関西】 ■大阪府大阪市北区堂島 転勤はありません。 ◇ 転勤なし 交通
■大阪府大阪市北区堂島／JR東西線「北新地駅」より地下道直結徒歩5分、各線「梅田駅」「西梅田駅」「東梅田駅」「大阪駅」「大阪梅田駅」より徒歩10分程度
|
| 勤務時間 |
シフト制 【8：45～20:15】のうち8時間勤務 ※勤務地により異なります。 ※残業は月10時間程度です。 【1日の流れ】 ▼09時 始業／お客様のお問い合わせに対応！ ▼12時 休憩／リフレッシュルームで気分転換しながらランチ！ ▼18時 終業／残業はほぼナシ。定時退社が基本！ |
| 給与 |
月給 22万円～40万円 ※想定年収 300万円～560万円 ■月給22万円以上＋賞与（年2回）※試用期間中は月給21万円 ※試用期間6ヶ月 ※試用期間中の雇用形態は契約社員となります。 ※残業代は別途で全額支給いたします。 ※賞与は7月・12月に実績に応じた金額を支給（前年度実績3か月分/年） 年収例
年収300万円 / 1年目 / 26歳
年収400万円 / 5年目 / 34歳 チーフ 年収560万円 / 9年目 / 40歳 マネージャー |
| 休日休暇 |
＜年間休日120日！＞ ■完全週休2日制（シフト勤務） ■有給休暇（消化率92％！） ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり＆復職率100％！） ◎希望があれば、5日連続の休暇も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当（月5000円以上） ■無料定期健康診断 ■インセンティブ制度（月5,000円～50,000円） └紹介インセンティブ・業務連動インセンティブ・皆勤賞など ■社内分煙 ■服装・髪型・ネイル自由 ■ドリンク無料 ■テレワーク在宅勤務OK ※配属先部署による ■在宅勤務用Wi-fi貸与あり |
