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取材から受けた会社の印象
ガラス交換や鍵交換、害獣駆除、給排水工事など幅広いサービスを展開する同社。北海道から九州まで、幅広いエリアで住まいに関するトラブルを解決しています。
そんな同社は、業界内では規模が大きい会社であるとのこと。というのも、「自社のコールセンターで受けた依頼を、個人事業主に委託する」というスタイルでサービスを展開する競合が多く、同社のように実際に現場でメンテナンスを行なう社員を50名も配置している企業は珍しいのだとか。
また集客と作業を一貫して行なうことからスムーズな連携が可能であり、質の高いサービスを提供できているといいます。
今後も事業を拡大していく方針であり、現在は外部に委託している電気や屋根に関連する事業も社内で完結させていきたいとのこと。社内における各職種の専門性も高めるべく、社内講習会なども開催していきたいと考えているそうです。
事業・社内体制ともに、今度もさらに発展していくと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■インセンティブで、頑張りが評価される。
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入社後は、《バランス型》と《歩合特化型》から働き方を選べます。《歩合特化型》を選んだ場合は、売上から必要経費を引いた10%～18.5%が還元されるそう。《バランス型》を選んだとしても還元率は8%～12.5%と高い割合で支給。社員の70％は月収40万円を手にできているとのことで、頑張りを実感しやすい環境だと言います。
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入社後は、《バランス型》と《歩合特化型》から働き方を選べます。《歩合特化型》を選んだ場合は、売上から必要経費を引いた10%～18.5%が還元されるそう。《バランス型》を選んだとしても還元率は8%～12.5%と高い割合で支給。社員の70％は月収40万円を手にできているとのことで、頑張りを実感しやすい環境だと言います。
厳しさ■覚えなければならない知識が多い。
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担当するのは、プランを提案するといった営業業務と、実際にガラス交換や鍵交換を行なう技術面での業務です。どちらの業務においても知識を身につけなければならないため、初めは難易度が高く感じるとのこと。入社後1ヶ月半の間は先輩が現場に同行するといえど、慣れないうちは大変さを感じることもあるでしょう。
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担当するのは、プランを提案するといった営業業務と、実際にガラス交換や鍵交換を行なう技術面での業務です。どちらの業務においても知識を身につけなければならないため、初めは難易度が高く感じるとのこと。入社後1ヶ月半の間は先輩が現場に同行するといえど、慣れないうちは大変さを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の話に耳を傾け、ニーズを汲み取れる方
担うのは、「ガラスが割れてしまった」「家の中に子どもがいるのに鍵を忘れて入れない」といった、お客様の住まいで起こった緊急度の高いトラブルの解決です。「お客様がどう解決したいか」を考えることが大切であるため、相手の話に耳を傾け、ニーズを汲み取れる方に向いています。
担うのは、「ガラスが割れてしまった」「家の中に子どもがいるのに鍵を忘れて入れない」といった、お客様の住まいで起こった緊急度の高いトラブルの解決です。「お客様がどう解決したいか」を考えることが大切であるため、相手の話に耳を傾け、ニーズを汲み取れる方に向いています。
向いていない人▲自分自身をコントロールできない方
依頼が来ていない時は、基本的に住まいでの待機になるなど、自由度の高い働き方です。だからこそ、連絡が取れるように電話はすぐそばに置いておく、お客様先では手を抜かずに仕事をする、など自分を律して仕事をすることができない人は、向いていません。
依頼が来ていない時は、基本的に住まいでの待機になるなど、自由度の高い働き方です。だからこそ、連絡が取れるように電話はすぐそばに置いておく、お客様先では手を抜かずに仕事をする、など自分を律して仕事をすることができない人は、向いていません。
